・２冊目のタクシー券を安くしてほしい。
　（１万円→５千円など）
・75歳以上の全員が対象から低所得者のみにしてほしい。
・本人のみの使用ではなく、町内の75歳以上であればゆずりあいができるように。

　高齢者外出支援事業は、高齢者の方に交通機関の利用料金の一部を助成することにより、日常生活の便宜を図り、行動範囲を広げることで、福祉の増進に資する事を目的として、平成23年度より開始しており、平成28年度に２冊目の販売を開始（１人１冊）、平成30年度からは１人何冊でもご購入いただけるように制度の拡大を実施してまいりました。

　販売の金額、所得制限の導入、本人使用の制限等につきましては、現在の状況等を分析し、より効果的な制度の在り方を含め、検討しているところであり、引き続き皆様がご利用しやすい制度の充実に努めてまいります。

　この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

• チャイム放送の時間は変更できないの？

• ゴミの焼却に迷惑しています

• 温泉の臭いについて
• 海水浴後の入浴について
• 露天風呂から海が見えるのはいいが、外から見えないか心配･･･
• イレズミの人が平気で入っている
• 館内ＢＧＭについて
• これからも気持ち良く利用したいです
• 温泉館「海の里」みちしおの湯の利用券について
• 温泉館の利用について

• 乳幼児検診について

• キッズスペースについて

• 高齢者外出支援事業について

• 初めて来ましたが、とても気持ちよかったです
• ジェットバスが気持ちよかったです
• 折り紙を頂いたのは二度目です
• 心も体も温まりました

　毎日、午前11:30と夕方17:00に鳴るチャイムですが、夏時間の18:00を全て17:00に変更することはできませんか。

　子どもがチャイムと共に行動するため、特に9月などは暗くなって心配です。

　防災行政無線で、定時にチャイムや音楽を流すことは、日々の点検を兼ねた試験放送の意味で流しております。

　日高町では、チャイム放送を昼間は11:30に放送し、夕方は5月～9月の間（夏時間）は18:00に、10月～4月の間（冬時間）は17:00に流しています。

　そして、この放送が「児童・生徒の帰宅時刻の目安」や「農作業の切上げ時間の目安」となっているのが実状です。

　放送時間は、こうした状況や季節ごとの日没時間等を考慮して時間設定をしているもので、ご理解いただきますようお願いします。

　近所の常識のない人に大変困っています。

　よい天気に布団、洗濯物干して、うっかり外出しているときに、（家庭）ゴミを焼かれ、タオル等再度洗い直しをしています。

　いつも「広報ひだか」で、ゴミの焼却について『禁止されています』、と書いていますが、読んでいなければ何度書いても同じで、効果がありません。焼却している人に言うことも出来ず、ただただ悩んでいます。直接言えば人間関係が悪くなり、言うことも出来ません。

　住みよい町づくりのため、各家庭に回覧板で回してもらえないでしょうか。回覧板なら、何が書いているのか、必ず見てもらえると思います。

　あるとき塩素の臭いがして、プールに入っているような気分になりました。

　もう少し塩素を少なくして欲しいです。衛生上の問題があるのかもしれませんが･･･。

　次亜塩素の使用は、衛生管理上必要不可欠ですが、臭気につきましてはお申し出いただければ、換気等で対応させていただきます。

　みなさまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

　海水浴をした人がたくさん入っていて、脱衣場に砂がたくさんありました。普通に利用しているこちら側としては、とても不愉快です。

　また、水着のまま入るのもどうかと思います。

　玄関に、シャワーを促すはり紙がありましたが、全然従ってませんよね。どうにかしてください。

　施設側としましても大変迷惑しております。

　海からのお客様には、十分に砂を落としてから入館いただくよう、注意喚起は行っております。

　みなさまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

　露天風呂から海が見えるのは、いいと思います。

　ただ、外から見えないか少し心配です。

　夏場は特に、浜側から露天風呂が透けないようにヨシズを張って対応させていただいております。

　みなさまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

　イレズミの人が平気で入っている。

　注意書きを徹底して欲しい。子どもが恐がっている。

　対暴の意識が低い。

　地方自治法（公の施設）によりますと、「正当な理由がない限り、住民が公の施設を利用することを拒んではならない」

　また、「不当な差別的取扱いをしてはならない」とあり、これらのことから、ご意見への対応は非常に困難です。

貴重なご意見、どうもありがとうございます。

音楽を流すには、施設の設備改修や著作権の問題もあり、すぐには対応できません。

また、音楽の受け取り方も個人差がありますので、慎重に考えたいと思います。

いつもみちしおの湯を気持ち良く利用させていただいております。

ただ、今回は残念なことがありました。

貴重品入れに忘れ物をしたと気付き、営業時間外に留守番電話にメッセージを入れ、翌日にも連絡を入れました。

しかし、留守番電話を聞いておらず、その時点で確認してもらっても「見当たらない」と回答がありました。

その後、再度入浴も兼ねて行くと、前回使用した貴重品入れにありました。

フロントの方にそのことを伝えましたが、引き継ぎを受けておられないのか、分かってもらえませんでした。

留守電に気づいていただけない、確認していただけない等、対応していただけなかったこと、引き継ぎをされていないことが残念でなりません。
改善していただけたら幸いです。

ご意見ありがとうございます。

今後もみなさまのご意見を参考にさせていただきながら、お客さまが気持ち良くご利用していただけるようにしていきます。

従業員一同連絡を密に取り合うこと、お客さまの立場になって親身な対応をするなど、

初心に戻り職務を行うことを確認しました。

身体障害者福祉遠足で、景品に温泉館の利用券をいただきました。しかし、障がい者になって車の運転は止めております。

バスも走っていない温泉館へ行くにはタクシーになりますが、往復５千円位かかります。

交通の便のない所へ我々運転を止めた障がい者は行くことができません。

この利用券はどうしたら良いのでしょうか。

温泉には行きたいので、送迎車かバスが有ればうれしいのですが。

身体障害者福祉遠足にご参加いただきありがとうございました。

また、温泉館をご利用したいと思っていただいていること、大変うれしく思います。

さて、この福祉遠足は社会福祉協議会が主催しているものですが、その景品等は、みなさまによろこんでもらえるものを、毎年考えてお配りさせていただいているものであると聞いています。

温泉券も、みなさんに少しでも快適な時間を過ごしてほしい、また温泉館で日常とは違う時間を過ごしてほしい。との思いで配布させていただいたようです。

町としても、温泉館は、町の中心部からは遠いことから、みなさんに出来るだけ気軽にご利用していただこうと、温泉館への交通利便性を高めるために以前は路線バスを運行していただいていたのですが、利用者が少ないうえ、温泉館利用者以外の乗客には、温泉館を経由する分だけ目的地への時間が余計にかかり、不便をかけてしまっていたことから、平成１６年に休止された経緯があります。

そういったこともあり、現在は、自家用車かタクシーで行っていただくことになりますが、タクシーでは場所的に運賃が高くつきすぎることもあり、必然的に自家用車のみとなっています。

福祉遠足に参加された方の中には車を運転されない方も大勢いることは承知しておりますが、そういった方にも、ご家族やご友人の方の車に同乗させていただき、いっしょに行っていただきたい。また、景品の温泉券が、そのきっかけとなればと思っています。

町としても各地区の老人クラブで温泉館をご利用していただける場合には、送迎バスを運行させていただいておりますので、ぜひ、老人クラブの仲間といっしょに温泉館で楽しんでいただけたらと思います。

車を運転されない方には、ご利用が難しくなっていますが、こういった経緯をご理解いただき、ご家族やご友人達といっしょに、また、この福祉遠足への参加や老人クラブの仲間等と、ご利用いただければと思います。

１．宿泊できるようには無理でしょうか？

２．平日の利用客の集客を。（奈良、大坂、神戸、姫路など）

ご意見ありがとうございます。

いただいたご意見への回答は以下のとおりです。

１．宿泊できるような設備（寝具等）を備え付けていませんので、申し訳ありませんがお泊まりいただくことはできません。

２．平日に限らず集客については、県内外のイベントなどの場で、パンフレットを配布して、PRに努めています。

毎回二時間ほどかかり親、子どもとも疲れてしまいます。

あと、保健師さんによって言う事が違うのが困ります。

乳幼児検診については、1回の受診対象者が20名程度までになるように調整し、健診項目ごとに必要なスタッフを配置して、

できるだけ待ち時間の短縮に努めていますが、発達検査の実施や育児不安等の傾聴に際しまして、長時間となる場合がございます。

待ち時間が長くなることにつきましては誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きますようお願いします。

また、保健師が個々のケースに応じた適切な助言が行えるよう、スタッフ間のカンファレンスの充実に努めていきたいと思います。

役場にキッズスペースを作ってほしい。

ベビーベッドはありますが、もう少し上の子を連れて行ったときに、書類を書いている間にうろうろされて中々書けないので、少し遊べたり、囲いがあるスペースが欲しいです。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご提案されている、囲いのある遊戯スペースについてお答えします。

役場玄関ロビーは待合用の椅子などを置いてあり、現状新しいスペースを確保するのは難しい状況です。

囲いのある遊戯スペースを設けることは、安全面の考慮も必要と思われますので、今後十分検討してまいりたいと考えます。

来庁される際は、お子様の安全のため、目を離されないようにお願い申し上げます。

どうか、ご理解とご協力をよろしくお願いします。

・２冊目のタクシー券を安くしてほしい。
　（１万円→５千円など）
・75歳以上の全員が対象から低所得者のみにしてほしい。
・本人のみの使用ではなく、町内の75歳以上であればゆずりあいができるように。

　高齢者外出支援事業は、高齢者の方に交通機関の利用料金の一部を助成することにより、日常生活の便宜を図り、行動範囲を広げることで、福祉の増進に資する事を目的として、平成23年度より開始しており、平成28年度に２冊目の販売を開始（１人１冊）、平成30年度からは１人何冊でもご購入いただけるように制度の拡大を実施してまいりました。

　販売の金額、所得制限の導入、本人使用の制限等につきましては、現在の状況等を分析し、より効果的な制度の在り方を含め、検討しているところであり、引き続き皆様がご利用しやすい制度の充実に努めてまいります。
　この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

　初めてきましたが、とても気持ちよかったです。冬来たいです。いやされました。

　海のながめもよくて最高。今夜はゆっくり眠れそうです。若くなった様な気分です。

　ご来館いただき、誠にありがとうございます。

　今後とも、みなさまによろこんでいただけるよう、心がけてまいります。

　またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　ジェットバスが気持ちよかったです。

　露天風呂から海が見えるのもいいと思います。

　大人になったら、また来たいです。

　ご来館いただき、誠にありがとうございます。

　今後とも、みなさまによろこんでいただけるよう、心がけてまいります。

　またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　折り紙をいただいたのは二度目です。上手に折ってあるので感心しています。

　主人が釣りに来るときは、ここに来るのが楽しみです。ありがとうございます。

　また来ることを楽しみにしています。

　いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

　今後とも、みなさまによろこんでいただけるよう、心がけてまいります。

　またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　笑顔であいさつ感謝の言葉、いつ来店しても、温かくむかえていただき本当にありがとうございます。

　心も体も温まりました。

　まさしく温泉館。毎日でも来たい。

　心のこもった接客サービス、スタッフのみなさま、とっても温まりました。来て良かった。

　安全・安心・温泉館、友人にも紹介しますね。

　あたたかいご意見、ありがとうございます。

　これからも、スタッフ一同お待ちしています。